Le travail se fait là où le réseau ne passe pas
La plupart des logiciels de terrain traitent l’absence de connexion comme une erreur. Celui-ci la traite comme la situation normale, parce qu’en lutte antiparasitaire elle l’est. Une chambre froide est une boîte en métal. Un local technique est en sous-sol. Une allée d’entrepôt, ce sont quarante mètres de rayonnages en acier entre vous et la fenêtre la plus proche.
Sur le téléphone
Ce que contient le téléphone
Avant la tournée, l’application télécharge ce dont la journée a besoin et le conserve dans une base de données sur le téléphone : les interventions, l’arborescence complète des zones de chaque site, chaque piège de ces zones, les questions de chaque type de piège et les données de référence partagées — 65 espèces de nuisibles, la liste des produits chimiques, celle des matériaux et les emplacements de stock. Treize tables en tout.
Réseau
Ce qui demande une connexion, dit clairement
Fonctionne sans réseau
Tout ce qui se passe entre le téléchargement du matin et la signature du client : ouvrir une intervention, parcourir l’arborescence des zones, scanner un QR code, remplir le formulaire, prendre des photos, saisir les produits, confirmer les installations et recueillir la signature.
Demande une connexion
La connexion au compte, la première vérification des droits, le téléchargement de la journée et la lecture du stock du véhicule en direct — qui se rabat sur la dernière lecture et affiche l’heure à laquelle elle a été faite.
Synchronisation
Comment le travail revient
Chaque saisie est mise en file d’attente sur l’appareil. Quand le réseau revient et que l’application est ouverte, la file se vide d’elle-même, et elle distingue soigneusement pourquoi quelque chose a échoué.
Pas de réseau
Attend
Ce n’est pas un échec. L’élément garde sa place dans la file et aucune tentative n’est consommée.
Le serveur était occupé
Réessaie
Cela vaut un nouvel essai. L’élément est renvoyé avec un délai qui passe de trente secondes à trente minutes, sur huit tentatives.
Le serveur a refusé
S’arrête
Le même enregistrement serait refusé de la même façon cent fois, donc la file s’arrête aussitôt et demande l’intervention d’une personne.
Ce que voit le technicien
- Le nombre d’enregistrements en attente de transmission, sur l’écran d’accueil.
- Le nombre de ceux qui ont échoué, en rouge, avec un bouton pour réessayer.
- Dans les réglages, chaque élément en échec avec le message exact du serveur et un bouton pour le copier à l’intention du support.
Garanties
Deux garanties qui méritent d’être dites
La progression locale l’emporte toujours.
Une visite signée hors ligne n’est jamais réinitialisée par un serveur qui n’en a pas encore entendu parler.
La déconnexion ne peut pas effacer du travail en silence.
La déconnexion refuse de s’exécuter tant qu’il reste du travail non transmis. Elle indique combien d’enregistrements sont concernés et demande une seconde confirmation avant de supprimer quoi que ce soit.
Parlez-nous de vos sites
Combien de techniciens vous avez, et à quels audits vos clients sont soumis. Nous vous dirons franchement si la suite vous convient.
Parlons-en