Il lavoro si svolge dove il campo non arriva
Quasi tutti i software da campo trattano l’assenza di connessione come un errore. Questo la tratta come la condizione normale, perché nella disinfestazione lo è. Una cella frigorifera è una scatola di metallo. Un locale tecnico è sottoterra. La corsia di un magazzino sono quaranta metri di scaffalature in acciaio tra voi e la finestra più vicina.
Sul telefono
Cosa conserva il telefono
Prima del turno, l’app scarica ciò che serve alla giornata e lo conserva in un database sul telefono: i lavori, l’intero albero delle zone di ogni sito, ogni trappola di quelle zone, le domande per ogni tipo di trappola e i dati di riferimento condivisi — 65 specie infestanti, l’elenco dei prodotti chimici, quello dei materiali e le ubicazioni della scorta. Tredici tabelle in tutto.
Campo
Cosa richiede una connessione, detto chiaramente
Funziona senza campo
Tutto ciò che sta tra il download del mattino e la firma del cliente: aprire un lavoro, percorrere l’albero delle zone, scansionare un QR code, compilare il modulo, scattare foto, registrare i prodotti, confermare le installazioni e raccogliere la firma.
Richiede una connessione
L’accesso, la prima verifica dei permessi, il download della giornata e la lettura della scorta del furgone in tempo reale — che ripiega sull’ultima lettura e mostra l’ora in cui è stata fatta.
Sincronizzazione
Come torna il lavoro
Ogni inserimento viene messo in coda sul dispositivo. Quando il campo torna e l’app è aperta, la coda si svuota da sola, e distingue con cura perché qualcosa non è andato a buon fine.
Nessun campo
Attende
Non è un errore. L’elemento mantiene il suo posto in coda e non consuma alcun tentativo.
Il server era occupato
Riprova
Vale un altro tentativo. L’elemento viene riprovato con attese che vanno da trenta secondi a trenta minuti, fino a otto tentativi.
Il server ha rifiutato
Si ferma
Lo stesso registro verrebbe rifiutato allo stesso modo cento volte, quindi la coda si ferma subito e chiede l’intervento di una persona.
Cosa vede il tecnico
- Il numero di registri in attesa di caricamento, nella schermata iniziale.
- Il numero di quelli non riusciti, in rosso, con un pulsante per riprovare.
- Nelle impostazioni, ogni elemento non riuscito con le parole esatte del server e un pulsante per copiarle per l’assistenza.
Garanzie
Due garanzie che vale la pena dire
I progressi sul telefono prevalgono sempre.
Un sopralluogo firmato offline non viene mai azzerato da un server che non ne ha ancora avuto notizia.
Uscire dall’account non può scartare lavoro in silenzio.
L’uscita si rifiuta di procedere finché c’è lavoro non inviato. Indica quanti registri sono e chiede una seconda conferma prima di scartare qualsiasi cosa.
Raccontateci i vostri siti
Quanti tecnici avete e a quali audit sono sottoposti i vostri clienti. Vi diremo con franchezza se la suite fa per voi.
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